Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fa68

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "fa68" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fa68, bao gồm trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu fa68.
• "Người dùng" hay "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fa68.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng fa68.
• "Số dư khả dụng": chỉ số tiền thực trong tài khoản mà người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng, hoàn trả, hoặc ưu đãi được fa68 trao theo điều kiện từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền liên quan.
• "Nền tảng": chỉ toàn bộ hạ tầng công nghệ, giao diện người dùng, hệ thống thanh toán và cơ sở dữ liệu được fa68 vận hành.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của fa68, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fa68 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. fa68 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân — được xác định qua thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ cư trú — chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống fa68. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. fa68 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

fa68 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

3.1. Tài liệu yêu cầu

Khi được yêu cầu, người dùng cần cung cấp một hoặc nhiều trong số các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan nhà nước cấp.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.

3.2. Thời hạn xử lý

fa68 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

3.3. Bảo mật tài liệu

Tất cả tài liệu KYC được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập. fa68 cam kết không sử dụng tài liệu xác minh cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tuân thủ quy định pháp luật.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fa68 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết; tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20); thẻ cào điện thoại Viettel và Vinaphone.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên fa68. fa68 có quyền từ chối các giao dịch không khớp tên.
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để nạp tiền.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số yêu cầu có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật bổ sung.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng fa68 phải tuân theo các quy định sau đây. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và hiểu rõ các quy tắc này.

5.1. Hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fa68 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. fa68 có quyền hủy lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc dữ liệu tỷ lệ kèo không chính xác do lỗi hệ thống.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả trò chơi được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc đầu ra của bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

fa68 công khai tỷ lệ hoàn trả trung bình cho từng loại trò chơi. Người chơi nên hiểu rằng RTP là con số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi riêng lẻ. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính.

fa68 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết. Mọi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố kèm theo.

6.1. Điều kiện vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng đều phải trải qua điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi nhận thưởng.

6.2. Giới hạn tham gia khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và địa chỉ thanh toán.
• fa68 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng (arbitrage).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.3. Hết hạn thưởng

Tiền thưởng chưa được sử dụng sẽ hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong từng chương trình, thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày ghi có. fa68 không có nghĩa vụ gia hạn thưởng đã hết hạn.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm giành lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng fa68 để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ.
• Đặt cược đối xứng (Arbitrage): cố ý đặt cược theo hướng ngược nhau trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong bối cảnh lạm dụng tiền thưởng.
• Nhiều tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống fa68 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản: cho mượn, bán hoặc chuyển giao tài khoản fa68 cho người khác.
• Cản trở hoạt động hệ thống: tấn công DDoS, xâm nhập trái phép, hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Hành vi quấy rối: đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng fa68.

fa68 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, người dùng thừa nhận và chấp nhận các giới hạn trách nhiệm sau:

• fa68 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của fa68, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của người dùng, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• fa68 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không có lỗi hoặc virus. Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị cá nhân.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của fa68 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• fa68 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết xuất hiện trên nền tảng.

fa68 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm và xem đây là một trong những ưu tiên cốt lõi trong hoạt động vận hành. Cá cược được thiết kế để là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

fa68 cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: kiểm soát thời gian truy cập nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình không kiểm soát được thói quen cá cược.

Để sử dụng các công cụ này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ fa68 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].

fa68 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.1. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fa68 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản không vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.2. Quyền khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. fa68 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fa68, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

11.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ chăm sóc khách hàng fa68 qua live chat hoặc email. Thời gian phản hồi tối đa 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn bằng văn bản gửi về [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC".
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu sau Bước 2 vẫn chưa đạt được thỏa thuận, các bên có thể thỏa thuận nhờ bên thứ ba độc lập làm trung gian hòa giải.

11.2. Phán quyết cuối cùng

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, phán quyết của hệ thống phần mềm trò chơi (được lưu trữ trong log máy chủ) sẽ được coi là bằng chứng ưu tiên. fa68 lưu trữ toàn bộ nhật ký giao dịch và lịch sử cược trong tối thiểu 24 tháng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ fa68 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, Thứ Hai đến Chủ Nhật — truy cập ngay trên nền tảng fa68.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.

fa68 cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và bảo mật. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.